bYZness is business !

Les nouvelles générations ne sont pas seulement les nouveaux collaborateurs de l’entreprise, ce sont aussi et de plus en plus ses nouveaux clients !


Exactement comme ils sont des collaborateurs très différents, en tant que consommateurs, leurs comportements d’achat n’ont rien à voir avec la clientèle traditionnelle de l’entreprise.


Or le poids de ces nouvelles générations dans la demande marché augmente par définition chaque année. Et même en gagnant en maturité et en intégrant petit à petit le monde de l’entreprise, les premières vagues de ces nouveaux consommateurs conservent leurs spécificités.


Comme je le précisais dans mon post précédent, l’ADN de l’organisation doit s’adapter à ces nouvelles générations Y et Z.
Mais comment l’ADN de l’organisation doit-il changer pour s’adapter à ces consommateurs nouveaux ? Comment les équipes marketing, commerciales, R&D, vont parvenir à intégrer leurs besoins spécifiques, et surtout à y répondre de façon appropriée … alors même que la structure managériale est le plus souvent composée de cadres expérimentés/confirmés/seniors ?


L’entreprise doit surtout prendre en compte les besoins de ces nouveaux clients en les intégrant dès le départ dans sa vision, sa mission et ses réalisations.


L’entreprise libérée, comme on l’appelle, peut être une solution à ce nouveau défi. En mettant la satisfaction de ses clients et de ses salariés en tête de ses préoccupations, elle démontre combien la réponse sera collective.
​
​
Et les résultats parlent d’eux-mêmes : beaucoup deviennent leader sur leur marché avec une croissance économique à 2 chiffres : Chronoflex , libérée en 2012, a vu son CA croître de 13% en 2013 sur un marché en recul de 2% et connaît depuis ses meilleures années. Teractem parle de son 2ème meilleur résultat en 60 ans d’existence.
Et vous, comment votre bYZness développe votre business ?

​Michèle Raulin

---